Wanbetaler? Zo pakt u een niet-betalende klant aan
U heeft uw werk uitgevoerd of uw producten geleverd, maar uw klant betaalt niet. Eerst wordt om uitstel gevraagd. Daarna blijft een reactie misschien helemaal uit. Ondertussen loopt het openstaande bedrag verder op.
Een klant die structureel niet of te laat betaalt, kan uw eigen bedrijfsvoering behoorlijk onder druk zetten. Uw kosten lopen immers wel gewoon door.
Het is daarom verstandig om tijdig in actie te komen tegen een wanbetaler.
Waarom betaalt uw klant niet?
Niet iedere wanbetaler is hetzelfde.
Soms is een factuur simpelweg blijven liggen. In andere gevallen heeft een klant liquiditeitsproblemen of probeert hij bewust betaling uit te stellen. Ook kan een klant uw factuur inhoudelijk betwisten.
De reden voor het uitblijven van betaling bepaalt mede welke aanpak het meest effectief is.
Heeft de klant nog helemaal niet gereageerd? Dan kan een duidelijke betalingsherinnering of sommatie voldoende zijn. Stelt de klant dat uw factuur niet klopt? Dan moet eerst worden beoordeeld of dat verweer terecht is. Zijn er aanwijzingen voor ernstige financiële problemen? Dan kan juist snel juridisch handelen belangrijk zijn.
Wat kunt u doen tegen een wanbetaler?
Goed debiteurenbeheer begint met het bewaken van uw betalingstermijnen. Zodra een factuur vervalt, is het verstandig om contact op te nemen.
Blijft betaling uit, dan kunt u de toon stapsgewijs aanscherpen: van betalingsherinnering naar aanmaning of sommatie en uiteindelijk naar professionele incasso.
Voor consumenten moet daarbij rekening worden gehouden met de wettelijke veertiendagenbrief voordat incassokosten kunnen worden gevorderd. Bij zakelijke klanten is zo’n verplichte herinnering niet vereist, al is een duidelijke herinnering vaak wel verstandig.
Juist bij een betwiste buitenlandse vordering kan juridische begeleiding daarom belangrijk zijn.
Kan ik rente en incassokosten vragen?
Wanneer een debiteur te laat betaalt, kan naast de hoofdsom onder omstandigheden ook aanspraak bestaan op rente en buitengerechtelijke incassokosten.
Welke bedragen kunnen worden gevorderd hangt onder meer af van de vraag of uw klant een consument of ondernemer is, de gemaakte afspraken en uw algemene voorwaarden.
Voor incassokosten bestaan wettelijke maxima. Bij consumenten geldt bovendien een minimumbedrag van € 40 wanneer na de correcte veertiendagenbrief niet wordt betaald.
Neem contact op met ons
Bezoek ons kantoor in Den Bosch
Wat als de klant blijft weigeren?
Soms is een stevige sommatie voldoende om een betaling alsnog los te krijgen. Is dat niet het geval, dan kan een gerechtelijke procedure worden overwogen.
Daarbij is het belangrijk om vooraf een zakelijke afweging te maken. Een procedure winnen is immers niet hetzelfde als daadwerkelijk betaald krijgen. Daarom kijken wij waar mogelijk ook naar de verhaalbaarheid van de vordering.
Wanbetaler aanpakken zonder de klantrelatie direct te verbreken
Een incassotraject hoeft niet onnodig agressief te zijn.
Zeker wanneer het gaat om een bestaande zakelijke relatie kan de manier van communiceren belangrijk zijn. Bij RechtNet stemmen we de aanpak daarom af op uw situatie. Waar mogelijk houden we rekening met het commerciële belang van de relatie, zonder uw recht op betaling uit het oog te verliezen.
Heeft u te maken met een wanbetaler?
Blijf niet maandenlang zelf herinneringen sturen wanneer duidelijk is dat uw klant niet vrijwillig betaalt. Onze incasso advocaten kunnen de vordering beoordelen, het contact overnemen en indien nodig juridische vervolgstappen zetten.
Dit vinden klanten van ons
Vertrouwde advocaat in ‘s-Hertogenbosch. 4,7/5 sterren uit 150+ reviews op Google.